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安心のお届けシステム~ご注文から商品のお届けまで

全体の流れ

● ご注文を承り次第、迅速にご注文内容確認、納期のお知らせ 詳細はこちら
  [メール連絡] 営業時間内でしたら、原則 1時間以内の返信を心がけております。(年中無休)
● 受注担当者から発送担当者への引継ぎ 詳細はこちら
  万一のご注文の追加・変更なども、この時点まででしたら可能です。ご連絡はお早めに。
● 商品の発送準備 詳細はこちら
  カタログギフト専用の受注・配送センターにて、専門のスタッフが丁寧にお包みいたします。
● 発送準備完了、運送会社 伝票番号をご依頼主様にお知らせ 詳細はこちら
  [メール連絡] 運送会社ホームページで、お荷物のお届け状況が24時間いつでも確認できます。
● 先様でカタログのお受取りが完了次第、ご依頼主様にご連絡 詳細はこちら
  [メール連絡] どの先様が、いつカタログをお受け取りいただけたか、ご連絡をいたします。
  ※ メール便タイプをご選択の場合は、こちらのサービスはございません。
● カタログからお選びいただく商品のお申し込みから発送まで 詳細はこちら
  [メーカより報告書郵送] これ以降、各カタログギフトメーカーでの管理となります。

[メール連絡] とある部分で、当店からメール連絡のない場合は、メールソフト及びプロバイダの
  セキュリティの設定をご確認の上、フィルタで振り分けられていないか、まずはご確認ください。
  (特に、「 yahoo.co.jp ybb.ne.jp odn.ne.jp 」のメールアドレスの方は上記、ご注意ください。)
  それでもメールが見つからない場合はお手数ですが、当店までご連絡ください。
  メールまたはお電話にて、ご連絡のつくまで何度でもご連絡いたします。


ご注文から納期のお知らせまで

● お客様サポートデスクに専属スタッフが常時在席・スピード対応
営業時間内は、お客様サポートデスクに専属スタッフが常時在席、
ご注文や購入前のご質問などへのお返事は
原則1時間以内にするよう努めております。
「返事はいつ返ってくるの?」という返信待ちの
不安やイライラはございません。
※ ご質問の内容やご注文内容によりましては、
  少しお時間いただく場合がございます。
※ 営業時間外のご注文・お問い合わせにつきましては、
  翌日午前中のお返事となります。(年中無休)

● 最短で翌日お届け!スピード納品システム (年中無休)
急なご注文でも、お時間によりましては ご注文当日発送も可能です。
お急ぎの場合の即日発送に備え、
カタログギフト専用ストックルームで十分な在庫を確保しています。
※ お届け日の指定がない場合は、
  通常、ご注文日の翌日~翌々日位の発送予定となります。
  ⇒ 納期について、詳しくはこちら
※ 万が一在庫切れの場合にも、至急にお取り寄せいたしますので、
  3日~1週間以内で納品が可能です。
※ ご注文数が多く、納期をお急ぎの場合は、
  念のため納期をお問い合わせください。


受注担当者から発送担当者への引継ぎ

● 受注担当者と発送担当者でのダブルチェックシステム
受注スタッフと発送スタッフは、同じセンター内で作業をいたしており、
複雑なご注文内容の場合でも、口頭での細かい指示が行き届き、
引継ぎでのミスを防ぎます。
また、受注スタッフと発送スタッフでのダブルチェックを行うことにより、
ご指示の見落とし、ご注文内容の不備の見落としなども防ぎます。

● ご注文内容の変更や追加について
贈り先がたくさんのご注文は、複雑で、ご依頼主様もチェックが大変ですよね!
万一、ご注文後に間違いや追加などお気づきになりましたら、すぐにご連絡ください
この時点でのご注文内容の変更・追加等も、お客様からご連絡をいただき次第、
各担当者間での連絡をスムーズに行い、出来る限りの対応をいたします。
※ 但し、発送準備が完了後の変更、また、発送後の追加等は間に合わない場合がございますので
  変更・追加などは、出来るだけお早めのご連絡をお願いいたします。


商品の梱包

【宅配便タイプ】 ~ ラッピングコーディネーターが雑貨テイストのラッピングを丁寧に梱包
カタログ・のし・メッセージカードが間違いなく揃っているかを再チェック後、
ラッピング専門スタッフが雑貨テイストで丁寧にラッピング。
専門スタッフが丁寧にお包みします。 大切な贈り物に万が一でも汚れや傷がついてしまわないよう、 ラッピングの上からエアパッキンで丁寧に保護します。

【メール便タイプ】 ~ 環境に配慮した無包装の化粧箱でお届け
包装はありませんが、大切なギフトが汚れてしまわないように、カタログは丈夫な化粧箱に入れてお届けいたします。のし(カードタイプ)やメッセージカードも、もちろんお付けできます。 専用のクリア封筒に「カタログが入った化粧箱」と「宛名デザイン」を入れてお届けします。


発送からお届け完了まで

● 発送準備完了後、運送会社の伝票番号を発行・お客様にお知らせ
【宅配便をお選びの場合】
運送会社は、「佐川運輸」または「ヤマト運輸」のどちらかになります。
・ お届け日時指定もOK
・ 先様へお届けの際には必ず「手渡し」で「サイン」をいただきます。
・ 先様のお引越し、住所の記載間違いなどがあった場合は
 正しいご住所への転送が可能です。
・全ての送付先の運送会運輸伝票番号をご依頼主様にお知らせいたしております。
運送会社のページにて商品の配送状況の確認が出来ます。

【メール便をお選びの場合】
「郵便局のゆうメール」でお届けいたします。
・ お届け日時指定はできません。
・ お届け先様の郵便受けに投函した時点で配達完了となります。
 ※一般郵便物と同様に伝票番号が発行されません。
 そのため配送状況のご確認及び投函完了の
 ご連絡サービスはございません。
 ※「投函完了」後の紛失・盗難につきましては、補償が
 ございませんので、ご心配な場合は宅配便をお選びください。
・ 先様のお引越し、住所の記載間違いなどがあった場合は
 転送されず戻されますのでご注意ください。
メール便について 詳しくはこちら


カタログギフト発送後、先様がお受取になるまで ※「宅配便」タイプのみのサービス

● 先様でのカタログギフトのお受け取りが完了次第、ご依頼主様に詳細をご連絡
前項の運送会社 伝票番号でご依頼主様自身がお調べいただくことも可能ですが、
ご依頼主様に余計なご負担をおかけいたしませぬよう、
当店側でも、どの先様が、いつお荷物をお受け取りいただけたか、全てお調べしてご依頼主様にご連絡をいたしております。
今まで心配だった、先様直送ならではの 「本当に届いたか?」 のご不安をクリアーにいたします。

■ 下記の日時にて、お受け取りが完了いたしました

ご注文番号:2006000000000000

 ●10/01 19:34 配達完了 鈴木 一郎 様
 ●10/02 09:52 配達完了 池谷 幸子 様
 ●10/01 11:53 配達完了 榎本 真美 様
 ●10/01 19:30 配達完了 高木 琢也 様
 ●10/01 17:30 配達完了 奥村 一郎 様
 ●10/03 11:16 配達完了 小野  司 様
 ●10/01 12:49 配達完了 小股 和子 様
 ●10/01 10:09 配達完了 島田  誠 様
 ●10/02 08:41 配達完了 鈴木 ゆかり 様

※上記は全て仮名です。
このような内容のメールをお送りします ⇒

【注】「メール便タイプ(郵便局のゆうメール)」は、一般郵便物と同様に伝票番号が発行されません。
そのため配送状況のご確認・投函完了のご連絡サービスはございません。
配送状況のご確認投函完了のご連絡サービスをご希望される場合は、宅配便をご利用ください。


届いたカタログからお選びいただいた商品が先様に届くまで

● これ以降は、各カタログギフトメーカーでの管理となります
カタログギフトが先様に届いてから、商品お申し込みまでの流れはこちら
当店お取り扱いの各カタログギフトメーカーは、いずれも信頼のおけるメーカーですので
ご安心いただけますが、もしご不明な点などございましたら、
当店宛にお問い合わせいただきましても、責任を持ってお調べいたします。
※ 当店でカタログギフトをお買い求めの場合に限ります。
  他店でお買い求めの場合は、お買い求めの店舗またはメーカーに直接お問合せください。
■ メーカーからの報告書について
『うましま』 『やさしいごちそう』『すいーともぐもぐ』 『スーパーギフトチェック』
 『エグゼタイム』 『えらべるブランドシリーズ』 『アズユーライク』 『Lovena』
は、
 下記の報告書サービスがございません
 ハガキの到着状況などもお調べすることができませんので、あらかじめご了承ください。
<中間報告書>
カタログギフトお届けから2~3ヶ月たっても、先様で商品のお申込みが完了していない場合は、「中間報告書」(「先様」のご希望商品お申し込み状況)が「ご依頼主様」宛に郵送されます。
基本的に、その後もおハガキの到着をお待ちすることになりますが、上記報告書に記載されているお電話番号に、お電話いただきましたら、個別に対応させていただくことも可能です。
※ 複数の種類のカタログギフトをご購入の場合、それぞれのカタログギフトメーカーより
  報告書が送られますので、カタログによって報告書郵送の時期がずれる場合がございます。




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(運営:株式会社マイルーム)

お問い合わせは
お電話で : 0569-26-1892
 (営業時間 : 10:00~19:30 土日祝も営業)
メールで : お問い合わせフォームから

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カタログギフトの品揃え日本最大級の専門店MYROOMは、選べるカタログとして充実の50種類以上をご用意!
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