カタログギフト > よくあるご質問

■ ご注文方法など

　　● どのカタログがお勧めですか？
　　● のし・メッセージカードって無料なの？
　　● 決済は何が使えるの？
　　● 何日くらいで届くの？
　　● 注文者名を連名にできますか？
　　● ２つのカタログを一人の方に贈りたいんだけど…。
　　● 先様の電話番号が分からないのですが？
　　● 注文受付の自動返信メールがこないんだけど…。
　　● クレジットカード決済完了の自動返信メールが来ないんだけど…。
　　● 注文の変更・追加注文できますか？
　　● 送り先がたくさんあって、フォームから注文するのが大変です。

■ カタログギフトお届けの状態など

　　● 同じ色のラッピングで違う種類のカタログを頼みましたが、届いたとき種類の違いは分かるの？
　　● のしは内のしなの？外のしなの？

■ カタログギフトお届け後のこと

　　● カタログギフトの有効期限はあるの？
　　● カタログが先方に届いたか確認したいんですが。
　　● 先様がハガキを投函しなかったらどうなるの？
　　● 注文した数量と中間報告書に記載されている数量がちがうんだけど。
　　● 誰が何を注文したのかわかるの？
　　● ハガキをなくしちゃったんだけど？
　　● ハガキを出したのに商品が届かないんだけど？
　　● 届いた商品に不良があった！！

■ ご注文方法など　　

どのカタログがお勧めですか？

カタログの使用目的（結婚内祝、出産内祝、結婚祝いなど）によっても異なりますが、テイクユアチョイスシリーズが商品点数も業界最大級でグルメ商品も充実しております。
また、華やかなフラワーデザインの表紙は老若男女を問わず安心して送ることができます。
⇒ テイクユアチョイスのページはこちら

のし・メッセージカードって無料なの？

はい。のし、メッセージカードは無料でお付けさせていただきます。
一般のし（蝶結び、結び切り、弔事用）の他にオリジナルのデザインのしをご用意しております。
メッセージカードにつきましても、当店オリジナルデザインの定型文入カード・自由文カードをご用意しております。
写真入りメッセージカードのみ有料（一律￥２，９４０）となります。

⇒ラッピングの見本はこちら　　 ⇒のしの見本はこちら　　 ⇒メッセージカードの見本はこちら

決済は何が使えるの？

カード決済、銀行振込、代金引換に対応しております。
お客様のご都合に合わせて決済をお選び下さい。

⇒決済・配送の詳細はこちら

何日くらいで届くの？

カタログの種類・数量によって下記のようになります。

【お急ぎ出荷の目安】 （お電話かメールにてお問い合わせいただいた場合）
○ 在庫がある場合　
　数量にかかわらず　翌日～３日後

○ 在庫が無い場合（祭日の関係で５日以降になる場合あり。）
　数量にかかわらず　２日後～４日後

【通常出荷の目安】 （日付指定なし）
○ 在庫がある場合　
　　５個以下の場合　翌日～３日後を目安にお届けさせて頂きます。
　　６個以上の場合　３日後～５日後を目安にお届けさせて頂きます。

○ 在庫が無い場合
　　５個以下の場合　２日後～４日後を目安にお届けさせて頂きます。
　　６個以上の場合　３日後～５日後を目安にお届けさせて頂きます。

※ 平日３時までにご注文いただいた場合になります。
※ 「マイプレシャスシリーズ」「ミーナ・シーナ」「フルーツチョイス」「おめでとセレクション」は
　　上記より更に１日～３日余分に
　　お日にちを頂く場合がございます。
※ 銀行振込及びコンビニ払いの場合、ご入金確認後の発送となりますので、
　　お急ぎの場合クレジットカード、代金引換（ご自宅送付分がある場合）でご注文下さい。
※ お急ぎの場合、メールかお電話にてお問合せ下さい。発送状況の確認をさせて頂きます。

注文者名を連名にできますか？

はい。可能です。
ご注文の際、ご注文者様のお名前を連名にしてご注文いただくか、
備考欄に「連名希望　山田　太郎、花子」のようにご記入下さい。

２つのカタログを一人の方に贈りたいんだけど…。

可能です。
それぞれのカタログのお届け先の指定の際に、同一のお届け先でご指定下さい。
買い物かごでは送料が２件分計算されてしまいますが、先様のお名前・ご住所が同一の場合、当店でご注文内容確認時に１つにまとめて、送料減額後のご注文内容をメールにてご連絡させていただきます。

【ラッピングの仕方】
２つのカタログを一つの箱にお入れすることは出来ませんので、それぞれ箱に入れて包装し、リボンでしばって一つにまとめてお届けさせて頂きます。
のし、メッセージカードは上の箱にお付けいたします。

先様の電話番号が分からないのですが？

お電話番号の記載欄に、「000-000-0000」とご記入ください。

ただし、先様のお電話番号は運送会社配達員が、商品を先様お届けするために先様に連絡をとる必要がある場合（長期の不在・転居・部屋番号不明など）に使用いたしますので、出来る限りはご記載をおすすめします。
上記の場合において、先様のご連絡先の記載が無い場合にはご注文者様へお電話させていただくことがございますのでご了承下さい。

注文受付の自動返信メールがこないんだけど…。

ご登録された際にメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。
大変お手数をおかけいたしますが、ご注文者様のお名前と、自動返信メールが来ない旨を
info@myroom.jp まで送信してください。

また、メールソフトやご利用のプロバイダの設定などによっては、当店からのメールが「迷惑メール」に入ってしまうことがあるようです。ご確認ください。

クレジットカード決済完了の自動返信メールが来ないんだけど…。

当店はニコスカード決済システムを利用しております。
ニコスカード決済システムでは、自動返信メールはございません。
決済可否のお客様へのお知らせはホームページの画面でのみ行っておりますので
クレジットカード決済完了の自動返信メールが届かなくてもご安心下さい。
カード決済時にご入力いただくメールアドレスは、何か特別な事情が生じた場合の連絡用です。

注文の変更・追加注文できますか？

ご注文の変更・追加することは可能です。
ただし、銀行振り込みの場合、お振込前までに、
クレジットカード決済、代金引換の場合、商品発送前までにご連絡下さい。
それ以降にご連絡頂いた場合は、別注文という形で対応させていただきます。

送り先がたくさんあって、フォームから注文するのが大変です。

ファックスやエクセルファイルのご記入でのご注文も承っております。
⇒ファックス用注文用紙ダウンロードはこちらから
必要事項をご記入の上、0569-26-5148 までファックスしてください。

⇒エクセルファイルダウンロードはこちらから
ページを見ながら商品、のし、カードなどお選びいただき、必要事項をもれなくご記入いただき、
info@myroom.jp 宛に添付してお送りください。

■ カタログギフトお届けの状態などについて

同じ色のラッピングで違う種類のカタログを頼みましたが、届いたとき種類の違いは分かるの？

ラッピングの上から、コース名が判別できる「コース名シール」を貼付させていただいております。
金額の記載はございませんので「コース名シール」を貼ったままご利用ください。

のしは内のしなの？外のしなの？

当店では、原則「内のし」とさせていただいております。
外のしをご希望の場合、ご注文の際備考欄に『外のし希望』とご記入ください。
外のしで対応させていただきます

■ カタログギフトお届け後のこと

カタログギフトの有効期限はあるの？

基本的に、有効期限はございません。
ですが、ハガキには早めのご投函を促すために有効期限を「お受取後９０日以内」と記載させていただいております。
ハガキに記載されているお電話番号へご連絡いただきましたら、いつでも対応させていただきます。
（※カタログの種類によって、有効期限のあるもの、有効期限が６０日のものもございます。
詳細は直接お問い合わせ下さい。）

※「お受取後９０日以内」というのは「先様がお受取になった日から９０日以内」です。
ご購入者様のお手元にカタログが届いてから９０日以内という意味ではありませんので、
ご購入後、お渡しまでに期間のある場合は、ご使用の予定日をお知らせください。（例えば挙式日など）

※ ただし、期限を大幅に過ぎますと、掲載商品の入れ替えなどにより、ご希望商品がお届けできなくなる場合等がございますので（代替の商品のお届けとなります）、出来るだけお早めのご使用をおすすめします。

カタログが先方に届いたか確認したいんですが。

「商品お届け予定日メール」にて全ての送付先の運送会社伝票番号をお知らせいたしております。
運送会社のページにて商品の配送状況をご確認いただくことが出来ます。

もちろん、当店までご連絡いただけましたら、確認後折り返しメールでご連絡させていただきます。

また、先様でのお受け取りが全て完了した時点にも、当店よりご購入者様宛にメールにて、お届け完了のメールを送信しています。

先様がハガキを投函しなかったらどうなるの？

カタログギフトお届けから2～3ヶ月たっても、先様で商品のお申込みが完了していない場合は、「中間報告書」（「先様」のご希望商品お申し込み状況のリスト）が「ご依頼主様」宛に郵送されます。
その後も、おハガキの到着をお待ちすることになりますが、報告書に記載されているお電話番号に、お電話いただきましたら、個別に対応させていただくことも可能です。

※ご注意下さい※
＜報告書サービスの無いカタログギフト＞
『うましま』『やさしいごちそう』『スーパーギフトチェック』『アズユーライク』は、
上記の報告書サービスがございません。
おハガキの到着状況などもお調べすることができませんので、あらかじめご了承ください。

注文した数量と中間報告書に記載されている数量がちがうんだけど。

当店では複数のメーカーのカタログをお取り扱いしております。
複数種類のカタログをご注文いただいた場合、
メーカー毎に中間報告書のお届け時期も異なる場合がございます。
当店でカタログギフトの登録状況を確認させていただきますので、
お手数をおかけいたしますが、一度ご連絡下さい。

※ご注意下さい※
＜報告書サービスの無いカタログギフト＞
『うましま』『やさしいごちそう』『スーパーギフトチェック』『アズユーライク』は、
上記の報告書サービスがございません。
おハガキの到着状況などもお調べすることができませんので、あらかじめご了承ください。

誰が何を注文したのかわかるの？

以前は、メーカーの中間報告書にてお知らせをいたしておりましたが、現在は、個人情報保護法により、先様のお受け取り商品のお知らせは控えさせていただいております。

ハガキをなくしちゃったんだけど？
ハガキを出したのに商品が届かないんだけど？
届いた商品に不良があった！！

ハガキ紛失・掲載商品の発送についての対応は、カタログギフトメーカーが行っております。
お手元のカタログギフトの商品名をご確認いただき
下記カタログギフトメーカーへ直接お問い合わせください。
※ 当店は「メーカー」ではございませんため、ご対応できかねますのでご了承ください。

※ ご注意ください！
お電話のかけ間違えが非常に多くなっています。
カタログギフトの種類ごとカタログメーカーが異なります。
お手元のカタログギフトの商品名と必ずご確認ください。
くれぐれもお電話のお間違えの無いよう、よろしくお願いいたします。

カタログギフトメーカー問合せ先一覧
テイクユアチョイス	０１２０－９７７－７７７
ティアラ
凜
ヴァリアス
アラグルメ
穂乃香（ほのか）
やさしいきもち
マイプレシャス　　・ノーブルコレクション　　・ハンディーコレクション　　・モール　　・メンズセレクト　　・レディスセレクト　　・和みセレクト　　・デスクフレンド　　・グルメセット	０１２０－０４５－３９９
ケープセレクション	０１２０－４５４－７１８
ミストラル
沙　羅
フルーツチョイス
ミーナ・シーナ
イルムス
おめでとセレクション
プレゼンテージ	０１２０－９１－７６７６または０３－３２４６－１１２５
ジャストハート	０１２０－４８６－０５４
シャディアズユーライク　※注1	０１２０－２１－４８０１
スーパーギフトチェック　※注1	０１２０－４６８－８４５
えらべるブランドシリーズ　（和牛／東北／ロールケーキ／韓国）	０３－６４２７－１９０６
うましま　※注1	０１２０－７７１－１６２
やさしいごちそう　※注1
すいーともぐもぐ　※注1

※ 当店にご連絡いただきましても、ご対応できかねますので
　　メーカーに直接お問い合わせください。

※注1　『うましま』『やさしいごちそう』『えらべるブランドシリーズ』
　　　　　『すいーともぐもぐ』『スーパーギフトチェック』『アズユーライク』は、
　　　　　同封されているカードを紛失された場合には再発行できません。
　　　　　ご希望商品もお送りすることができなくなります。
　　　　　またご注文のキャンセルもお受けすることができません。
　　　　　お取り扱いには十分にご注意下さい。

※このページの記載内容は、ネットショップにおいてのご説明です。
　実店舗におきましては別運営のため、価格・サービスなど異なる場合がございます。
　あらかじめご了承下さい。

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※上記のショッピングサイトは、それぞれマイルームとは別の会社が運営していますので、ご注文方法・お支払方法などは各サイトでご確認下さい。